CK*Leben: Drei einfache Schritte zur Konfliktlösung

In jeder Beziehung gibt es Konflikte. Doch wie verhindert man, dass aus Meinungsverschiedenheiten ein verletzender Streit wird? Die Harvard-Verhaltensforscherin Alison Wood Brooks empfiehlt drei simple Schritte, die helfen, auch in hitzigen Momenten respektvoll und lösungsorientiert zu bleiben.